Venda de ingressos para o GP de São Paulo 2025 gera caos e reclamações

Nesta segunda-feira (13), após uma semana do início da pré-venda para clientes Porto Seguro e Amex, foi aberta oficialmente a venda de ingressos para o GP de São Paulo Formula 1 2025. Contudo, como todos os anos a alta demanda veio acompanhada de diversas reclamações por parte dos fãs.

A venda de ingressos para o GP de São Paulo 2025, começou bem cedo esse ano, apenas um dia após o encerramento do GP de São Paulo 2024. Na segunda-feira (04), a plataforma Eventim  (www.eventim.com.br), abriu suas portas para pré-venda exclusiva Cartão Porto Bank, mas após diversas reclamações no perfil oficial da F1 São Paulo (@f1saopaulo) no instagram, a pré-venda foi suspensa e remarcada para o dia seguinte. Os comentários na página, relatavam problemas técnicos no site, onde os fãs selecionavam seu ingresso, colocavam em seus carrinhos e os ingressos sumiam, além daqueles que conseguiram adquirir suas entradas para o evento, mas tiveram sua compra cancelada minutos após receber o e-mail de confirmação.

O programador André Alys, relatou sua tentativa:

“Adquiri o cartão porto uns 4 dias antes da venda, quando foi no dia, recebi o aviso de um amigo que as vendas iriam começar meio-dia na segunda 04/11, me preparei, abri o site antes das 12h, e no momento que começou, houve uma instabilidade, mas consegui acessar e alguns setores já apareciam esgotados mesmo sendo os mais caros. Tentei o R, não consegui, depois o H, por fim tentei o M e deu certo o meu e o da minha esposa, na hora de finalizar, ele travava e não finalizava a transação. Não chegou a aprovar a compra. Fiquei atualizando, mas momentos depois mostrou que já estava tudo esgotado.”

Esse foi um dos primeiros relatos da venda oficial de ingressos para o GP São Paulo 2025. Entretanto, nessa situação, a plataforma reconheceu seus problemas técnicos e informou aos fãs pelo instagram que as vendas seriam reabertas, e aqueles que tiveram a compra cancelada por algum motivo, teriam acesso a um link exclusivo para retomar seu pedido.

Mas ainda havia aqueles que tentariam na  outra pré-venda exclusiva, agora para clientes Cartão Amex, como o caso da Bruna Nishida.

A estudante relata que conseguiu entrar no site na quinta-feira (07), às 12h, no início das vendas, colocou seus ingressos no carrinho, e quando estava adicionando as informações do cartão, deu erro na página e o site caiu.

“Tentei entrar de novo e não tinha mais ingressos. Eles falam que seus ingressos estarão reservados por 15 minutos, mas não estavam, eles venderam tudo. Tinha gente pagando e não conseguiu comprar. Vi diversos comentários nos posts da f1saopaulo de pessoas que passaram pela mesma situação.” Informou Bruna.

Mesmo com tantas reclamações, a plataforma e o evento não deram nenhum parecer e aproveitaram para iniciar mais um caos, com a abertura da venda geral nessa segunda-feira (11), 12h. Apesar das “dicas” que a própria página da f1saopaulo oferece no seu instagram, de como conseguir fazer sua compra, a advogada, Thalita Moraes, também relatou seu sofrimento.

“Segui todas as recomendações, limpei o cachê, criei a conta, abri um navegador no computador e outro telefone. Consegui entrar na fila, até que andou rápido, mas quando concluiu o processo, demorou uns 15 minutos pra ser redirecionada à compra. Quando consegui acessar, vi que os ingressos já estavam esgotados, principalmente a meia entrada para estudante. Atualizei por várias vezes, tanto no computador e no telefone e nada. Tudo esgotado.

Quando atualizava o site, aparecia alguns ingressos disponíveis e quando clicava, logo sumia dizendo que estava esgotado.”, afirma Thalita, que mora em Manaus e viria para São Paulo em 2025, exclusivamente para o evento.

Outra contestação dos fãs, é o fato do site redirecionar o comprador para diversas filas durante o processo. A primeira, seria a tradicional, onde o fã espera para entrar no site, logo após, consegue acessar a página de ingressos e TODOS aparecem disponíveis, mas quando você seleciona o setor, e clica em comprar, é redirecionado automaticamente para outra fila, que dirá se há ingressos disponíveis ou não, após 5 minutos de espera, você chega na fila final, que diz que todos os setores estão esgotados.

Ana Luíza, relata que foi uma das primeiras a conseguir entrar na plataforma, mas isso não garantiu os seus ingressos para 2025.

“Fiquei por 40 minutos esperando na página do site da Eventim abrir as vendas, assim que abriu me colocaram na sala de espera e 12:02 já me liberaram para a compra. Escolhi os meus ingressos, coloquei no carrinho e na hora de finalizar, me enviaram de volta para a primeira página de espera. Consegui por uma segunda vez, e a mesma coisa aconteceu. Já tinham se passado quase 20 minutos, quando consegui acessar pela 3ª vez, mas, todos os ingressos já estavam esgotados. Em todos os setores, tipos de ingressos e valores.

Duas vezes eu tive meu carrinho de compras esgotados sem motivo e depois me deixaram mais tempo na espera. Não consegui comprar mais uma vez.

Em 2021, fui ao GP e comprei por um acaso. Estava voltando da pandemia e a F1 estava voltando ao seu auge. De lá pra cá fica cada vez mais difícil. É de se admirar um evento como esse contar com uma plataforma tão ruim e sem estrutura como essa.”, conta a jovem de 28 anos, que deve sair do Paraná para acompanhar de perto o evento.

São várias as reclamações e indagações dos fãs, os textos e comentários podem ser encontrados na página oficial do Instagram da plataforma EVENTIM, e na página oficial do site no Reclame Aqui.

Até o momento, as vendas foram oficialmente encerradas, mas vale lembrar que dependendo das parcerias fechadas pelo GP de São Paulo 2025, novas vendas de ingressos devem ser abertas ao longo dos meses do ano que vem.